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Retours

Retours


Adresse de retour : Godshuislaan 23, 8800 Roeselare

Chaque consommateur dispose d'un délai de réflexion de 14 jours calendaires, à compter du jour suivant la livraison, durant lequel il peut décider de révoquer l'accord. Le consommateur doit nous informer dans les 14 jours de son intention d'exercer son droit de rétractation (qu'il utilise ou non le formulaire modèle téléchargeable ici). Il dispose ensuite de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner le(s) produit(s).

La période de réflexion n'est pas une période d'essai

Le consommateur doit manipuler les produits avec soin pendant la période de réflexion, de la même manière qu'il évaluerait normalement ceux-ci dans le magasin. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des biens si la manipulation des biens dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Remboursement

Le remboursement de vos articles retournés aura lieu dans les 14 jours suivant notre notification de l'annulation. Cependant, nous procéderons au remboursement uniquement une fois que les produits seront de nouveau en possession de Zoutplus.be ou une fois que le consommateur aura prouvé qu'il a retourné les marchandises.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Vous devez prendre en compte les frais de retour suivants :

  • 1 retour de palette : 46 €
  • Retour de 2 palettes : 85 €

Les produits endommagés ou les produits qui ont été livrés incorrectement (la livraison ne correspondait pas à la commande) peuvent être retournés gratuitement. Veuillez toujours nous contacter d'abord via notre​contactformulier ou via 051 24 46 65.

Les produits retournés sans que Zoutplus.be ne soit préalablement informé ne seront pas remboursés.

Les retours se font aux risques de l'acheteur. Zoutplus.be ne peut être tenu responsable des dommages ou de la perte d'articles retournés lorsque le consommateur ne peut prouver qu'il a renvoyé les marchandises. Par conséquent, demandez toujours une preuve d'expédition et conservez-la en lieu sûr.

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