Commander et livrer

Comment passer une commande sur Zoutplus.be ?

Étape 1 : Ajouter le(s) produit(s) à votre panier

Find the product you want to buy and click on the shopping cart icon or the Add to cart button.
Vous voulez continuer à regarder ? Pas de problème, votre article reste dans votre panier.
Ensuite, cliquez sur votre panier en haut à droite.
Vérifiez si les bons produits et les bonnes quantités se trouvent dans votre panier.
Éventuellement, saisissez un code de réduction.
Continuez votre commande en cliquant sur le bouton Passer à la caisse.

Étape 2 : Finaliser et vérifier la commande

Entrez votre adresse d'expédition et vérifiez toutes les informations.
Vous pouvez éventuellement remplir une référence personnelle pour votre facturation.
Cliquez sur le bouton Continuer vers l'adresse de facturation pour continuer.
Votre adresse de facturation est-elle différente de votre adresse de livraison ? Dans ce cas, décochez la case Mon adresse de facturation et de livraison est la même et remplissez la bonne adresse.
Choisissez votre méthode de paiement souhaitée : Bancontact – Mastercard – Visa – Virement SEPA – iDEAL.
Vérifiez une dernière fois votre commande. Tout est en ordre ? Cliquez alors sur le bouton Passer la commande.

Étape 3 : Payer la commande

Paye avec la méthode de paiement de ton choix.
Votre commande a été passée !
Vous recevrez dans quelques instants un e-mail avec un aperçu de votre commande et la confirmation.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les quinze minutes suivant la passation de votre commande ?Contactez-nous alors!

Attention ! Si vous payez par virement, veuillez noter que le traitement administratif prend deux à trois jours. Votre commande sera expédiée dès que nous aurons reçu le paiement. Le délai de livraison sera donc retardé, en fonction de la date de réception du paiement.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Quels sont les frais d'expédition ?

Chaque commande est livrée gratuitement à domicile à partir d'une commande de 150 €, sans frais supplémentaires.

Où livre Zoutplus.be ?

Nous livrons uniquement en Belgique.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Livraison de petits colis (≤ 30 kg)

Votre commande sera livrée dans les deux jours ouvrables par DPD Belgique.

Assurez-vous qu'il y ait quelqu'un présent pour recevoir votre colis.

Pas chez vous lors de la première livraison ? Si vous n'êtes pas présent lors de la première livraison, DPD essaiera de livrer à nouveau le jour ouvrable suivant.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la deuxième tentative de livraison, votre colis sera automatiquement envoyé à un point de retrait DPD Pickup près de chez vous. Vous recevrez une notification par e-mail ou par SMS. Votre colis y restera généralement disponible pendant sept jours ouvrables. Si vous ne le récupérez pas à temps, le colis sera renvoyé chez nous.

Livraison de gros colis (> 30 kg)

Votre commande sera livrée dans les deux jours ouvrables suivant la passation de votre commande par notre transporteur externe.

Assurez-vous qu'il y ait quelqu'un présent pour recevoir votre commande.

Préférez-vous choisir vous-même une date de livraison ? C'est possible. Envoyez-nous un e-mail avant ou juste après avoir passé votre commande. Ainsi, nous pourrons le transmettre à temps.

Conditions importantes pour la livraison de gros colis

Les commandes sont livrées par camion avec hayon. Veuillez vous assurer que le lieu de livraison est facilement accessible.
Veuillez noter que la livraison se fait avec un transpalette ou, dans certains cas, avec un chariot élévateur à fourche. Les pavés, le gravier ou les galets ne sont pas accessibles avec un transpalette et ne sont donc pas considérés comme un endroit accessible.
La livraison se fait toujours devant la porte, à la grille ou sur l'allée jusqu'au premier seuil. La livraison sur les allées et/ou les jardins avant se fait sous votre responsabilité. Assurez-vous que votre allée est capable de supporter un poids lourd.
La livraison ne peut-elle pas se faire sur l'allée ou le jardin avant ? Faites-le nous savoir à l'avance.
Il n'est en aucun cas livré dans des garages ou à l'intérieur des maisons. Nous n'offrons également pas de déchargement à la main, sauf accord contraire.

Les palettes sont-elles reprises ?

Non. Votre commande est toujours livrée sur une palette. Cette palette n'est pas reprise par le chauffeur. Cela n'est pas logistique et pratiquement réalisable. La palette reste donc chez vous après la livraison. Vous pouvez la réutiliser, la recycler ou vous en débarrasser vous-même.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison d'un grand colis ?

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir les prix les plus compétitifs. C'est pourquoi il est important qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison indiquée. Si ce n'est pas le cas, des frais supplémentaires seront facturés pour une nouvelle livraison.

Qui est responsable en cas de dommages pendant la livraison ?

Zoutplus.be ne peut être tenu responsable des dommages que le transporteur pourrait causer lors de la livraison. Dans ce cas, vous ne pouvez vous adresser qu'au transporteur. Les coordonnées du transporteur sont disponibles sur simple demande par e-mail.